Deine Website sieht gut aus, aber das Telefon bleibt still? Meist liegt es nicht am Design, sondern an fünf Fehlern, die man in wenigen Stunden beheben kann.
Du hast Geld in deine Website gesteckt. Sie sieht ordentlich aus, die Bilder passen, die Farben gefallen dir. Und trotzdem bringt deine Website kaum Kunden oder Anfragen. Das ist frustrierend – und es liegt fast nie am Design.
In der Praxis sind es immer wieder dieselben fünf Punkte, die Selbstständigen und kleinen Unternehmen täglich Anfragen kosten. Die gute Nachricht: Jeder davon lässt sich beheben, ohne die ganze Website neu zu bauen.
Besucher entscheiden in wenigen Sekunden, ob sie bleiben. Wenn oben auf deiner Startseite „Herzlich willkommen" oder ein schöner, aber vager Satz steht, muss der Besucher raten. Und wer raten muss, klickt weg.
Genau das kann ein Grund sein, warum deine Website keine Kunden oder Anfragen bringt.
Was stattdessen oben stehen sollte: Was du machst, für wen und mit welchem Ergebnis. Ein Satz reicht. „Websites mit Festpreis für Selbstständige und kleine Unternehmen" sagt mehr als jeder Willkommensgruß.
Sofort umsetzbar: Zeig deine Startseite jemandem, der dein Angebot nicht kennt, für fünf Sekunden. Kann diese Person danach sagen, was du anbietest? Wenn nicht, ist die Headline dein größter Hebel.
Viele Websites enden im Nichts. Man liest, nickt – und weiß nicht, was jetzt kommt. Ein Kontaktformular ganz unten im Footer ist kein Angebot, sondern eine Hürde.
Auch das ist ein häufiger Grund, warum eine Website keine Kunden oder Anfragen bringt.
Jede Seite braucht genau einen deutlichen nächsten Schritt: Termin buchen, Anfrage schicken, Check machen. Nicht fünf Möglichkeiten, sondern eine. Und die mehrfach sichtbar, nicht nur am Ende.
Sofort umsetzbar: Zähl die Buttons auf deiner Startseite. Führen sie alle zum selben Ziel? Wenn nicht, entscheide dich für eines.
Ladezeit ist kein technisches Detail, sondern bares Geld. Wer länger als drei Sekunden wartet, ist oft schon weg – besonders auf dem Handy und unterwegs mit mobilen Daten.
Eine langsame Website kann deshalb ein weiterer Grund sein, warum Besucher abspringen, bevor überhaupt eine Anfrage entsteht.
Die häufigste Ursache sind unkomprimierte Bilder: Fotos direkt aus der Kamera mit mehreren Megabyte, die im Browser auf 800 Pixel Breite geschrumpft werden. Da liegen oft 80 Prozent Ladezeit brach.
Sofort umsetzbar: Bilder auf die tatsächlich benötigte Größe skalieren und als WebP speichern. Das kostet eine Stunde und wirkt sofort.
Der größte Teil deiner Besucher kommt vom Smartphone. Trotzdem werden Websites meist am großen Bildschirm geplant und abgenommen. Das Ergebnis: winzige Schrift, Buttons, die man nicht trifft, Formulare, die man kaum ausfüllen kann.
Mobil ist nicht die kleine Version deiner Website. Mobil ist der Normalfall.
Wenn deine Website mobil schwer zu bedienen ist, verlierst du potenzielle Anfragen oft noch bevor jemand dein Angebot richtig wahrnimmt.
Sofort umsetzbar: Öffne deine Website auf deinem Handy und versuch, dir selbst eine Anfrage zu schicken. Alles, was dich dabei nervt, nervt deine Kunden doppelt.
Menschen kaufen bei Menschen. Wenn auf deiner Website kein Gesicht, keine Referenz und kein konkretes Ergebnis zu sehen ist, bleibt alles Behauptung.
Fehlt dieses Vertrauen, kann selbst eine gute Website Besucher überzeugen – aber trotzdem keine Anfrage auslösen.
Dafür brauchst du keine Hochglanz-Kampagne: ein echtes Foto von dir, zwei bis drei Stimmen zufriedener Kunden, ein Projekt mit Vorher-Nachher. Transparente Preise wirken zusätzlich – sie nehmen die Angst vor dem unkalkulierbaren Angebot.
Sofort umsetzbar: Frag deine letzten drei Kunden nach zwei Sätzen Feedback. Mehr braucht es für den Anfang nicht.
Keiner dieser Punkte hat mit Geschmack zu tun. Es geht nicht darum, ob deine Website schön ist – sondern darum, ob sie ihren Job macht und aus Besuchern Anfragen werden.
Meist reichen zwei, drei gezielte Änderungen. Klare Aussage oben, ein eindeutiger nächster Schritt, schnelle Ladezeit, saubere Handy-Ansicht und sichtbares Vertrauen. Das ist keine Neuentwicklung, das ist Feinschliff mit Wirkung.
Wenn du wissen willst, welcher dieser Punkte dich am meisten Anfragen kostet, mach den kostenlosen Website-Check. Du gibst deine Adresse ein und bekommst eine Auswertung mit konkreten Ansatzpunkten – ohne Verkaufsgespräch.
Lieber erst selbst einschätzen? Dann ist der Website-Check zum Selbstausfüllen der richtige Start. Und wenn du direkt sprechen möchtest, findest du hier alle Wege zu mir.
Autorin: Corinna Hübner, Webdesignerin aus Köthen.